Sisällysluettelo
- Pelialusta mikä tuntee asiakkaita
- Bonukset ja kampanjat
- Maksumenetelmät ja turvallisuus
- Valikoiman parhaat puolet
- Asiakaspalvelu sekä tuki
Peliympäristö joka käsittää pelaajia
Olemme yhdessä kehittäneet Highflybet kasino Suomessa ympäristömme täyttämään nykypäivän käyttäjän toiveisiin. Tekninen toteutuksemme perustuu HTML5-pohjaiseen teknologiaan, joka varmasti mahdollistaa vaivattoman pelaamisen kaikenlaisilla päätelaitteilla ilman lisä- latauksia. Asiakkaamme arvostavat etenkin sitä, kuinka vaihtaminen koneelta mobiiliin sujuu saumattomasti sekä sessiot pysyvät automaattisesti.
Ympäristön suunnittelussa meillä on panostaneet intuitiiviseen käyttöliittymään, joka vaivattomasti ohjaa sekä tulokkaat sekä kokeneet asiakkaat vauhdilla toivomiensa viihdyttimien luo. Hakutoimintomme tarjoaa edistyneet filtterit, joilla pelivaihtoehdot ovat saatavilla pelintarjoajan, teeman, vaihtelun sekä erityisominaisuuksien mukaan.
Tekninen alustamme
Palvelintemme sijainnit ovat säädetty EU:n pelaajille, joka selvästi havaitaan nopeana lataamisena sekä responssina. Hyödynnämme sisällönjakelujärjestelmää (CDN), joka varmistaa sen että pelitieto siirtyy nopeasti riippumatta käyttäjän fyysisestä lokaatiosta. Tavanomainen latauksemme asettuu alle pari sekuntiin, joka asettuu selvästi sektorin normia parempi.
| Mobiilioptimointi | Responsiivinen HTML5-toteutus | Nauti minne ja kun tahansa |
| Välittömät sivulataukset | CDN-verkko ympäri Eurooppaa | Ei mitään viivettä, nopea aloitus |
| Autosave | Sessiot säilyvät laitteesta huolimatta | Aloita siitä missä jäit |
| Monivaluuttatuki | Jopa 15 eri rahayksikköä | Pelaa haluamassasi valuutassasi |
Bonusjärjestelmä sekä tarjoukset
Bonuskokonaisuutemme pohjautuu oikeudenmukaisen pelin pohjalle. Kierrätysedellytykset ovat selkeästi läpinäkyviä sekä selkeästi esitettyjä jokaisen kampanjan yhteydessä. Pelaajamme näkevät kirkkaasti minkälaisia sääntöjä jokaiseen kampanjaan yhdistyy ennen kuin aktivoivat tarjouksen.
VIP-järjestelmä
Uskollisuusohjelmassamme jokainen käyttämäsi valuuttayksikkö kerryttää etuja, jotka voi vaihtaa käteiseksi taikka eduiksi. Malli koostuu kuudesta portaasta, joista kaikilla sisältyy omaleimaset bonuksensa:
- Pikaiset kotiutukset ylemmillä VIP-tasoilla, jolloin rahat tilillesi peräti 2 h sisällä
- Henkilökohtainen VIP-isäntä Diamond-tasolta lähtien hoitamassa kaikki tarpeesi
- Ainutlaatuiset turnaukset ja tournamentit, joihin liittyminen vain kanta-asiakasohjelman jäsenillä
- Juhlapäiväedut että räätälöidyt bonukset perustuen pelitottumuksiisi
Maksumenetelmät sekä turvallisuus
Maksutapahtumien turvallisuus on meille ensisijainen tavoite. Hyödynnämme 256-bittistä SSL-salausta kaikkeen tiedonsiirrossa, joka vastaa pankkitason suojausta. Kaikenlaiset maksutiedot ovat pidetään PCI DSS -standardien mukaisesti, joka asettuu maksukorttiteollisuuden tiukin suojausstandardi.
| Tilisiirto | 20€ / 10,000€ | 20€ / 20,000€ | 1-3 arkipäivää |
| Trustly | 10€ / 5,000€ | 10€ / 10,000€ | Heti / 0-24h |
| Visa/Mastercard | 10€ / 5,000€ | 10€ / 5,000€ | Heti / 1-5 pankkipäivää |
| Kryptot | 50€ / 50,000€ | 50€ / 50,000€ | Instant / 1-2h |
| E-lompakot | 10€ / 5,000€ | 10€ / 10,000€ | Instant / 0-12h |
Vastuullinen pelaaminen todellisuudessa
Meillä HighFly-kasinolla vastuullinen peli ei ole pelkästään pelkkä fraasi vaan todella käytännöllisiä tekoja. Käyttäjämme pystyvät määrittää vuorokausi-, viikko- sekä kuukausitason talletusrajoja, mitkä tulevat aktiivisiksi heti. Lisäksi järjestämme itsesulkutyökalun, joka tehokkaasti sallii tilin estämisen tilapäisesti tai pysyvästi.
Yhdessä kansainvälisten peliriippuvuusjärjestöjen välityksellä järjestämme käyttäjillemme tien asiantuntevaan tukeen. Alustamme havaitsee lisäksi vaarallisten pelikuvioiden signaaleja sekä toimittaa järjestelmän huolenaiheviestejä, jos pelaamisessa huomataan huolestuttavia vaihteluja.
Pelikirjastomme parhaat puolet
Pelitarjontamme kattaa yli 3,500 peliä yli 80 erilaisen studioilta. Kumppaneinamme ovat mukana pelibisneksen parhaat kehittäjät, jotka yhdessä tarjoavat niin ajattomia lempipelejä että innovatiivisia tuoreuksia. Päivitämme valikoimaamme joka viikko, joten pelaajamme löytävät jatkuvasti uutta peliä.
Erikoisuutemme live-kasinossa
Live-kasinotarjontamme nousee eduksemme sekä pelipöytien lukumäärällä sekä eksklusiivisuudella. Meiltä toimii suomenkielisiä jakajia palvelemassa ympäri vuorokauden, mikä luo aidon kasinotunnelman myös silloinkin kotona pelattaessa. Vedonlyöntilimiitit liikkuvat muutamista euroista tuhansiin, jolloin voimme tarjota pelattavaa kaikille pelaajille budjettista huolimatta.
- Yksinoikeudelliset VIP-pöydät paremmilla limiiteillä sekä nopeammalla tempolla
- Suomenkieliset dealerit kaikkina vuorokauden hetkinä luomassa henkilökohtaista ilmapiiriä
- Eksklusiiviset pöydät merkittyinä HighFly-kasinolle, joita ei ei millään löydä muualta
- Multi-play-ominaisuus, joka kätevästi antaa luvan useiden pelin käyttämisen samanaikaisesti
Fakta: Maltan auktoriteetti MGA (Malta Gaming Authority) edellyttää kaikkia lisenssinsä saaneita kasinoita pitämään asiakkaiden varat ovat erillisillä tileillä säilytettynä, kokonaan erillään organisaation käyttö- budjeteista. Se merkitsee, kuinka HighFly-kasinolla käyttäjien rahat ovat suojattuina myös mahdollisen konkurssin sattuessa.
Tukipalvelu ja neuvonta
Asiakaspalvelumme toimii saavutettavissa läpi 24/7 suomalaisten osalta live-chatin, emailin sekä puheluyhteyden avulla. Vastausnopeutemme live-chatissa on keskimäärin ainoastaan 60 sekunttia, ja tavoittelemme selvittämään kaikenlaiset yhteydenotot jo ensimmäisellä yhteydenotolla ilman turhaa kierrätystä yksikköltä toiselle.
Henkilökuntamme rakentuu kokenneista peliasiantuntijoista, jotka todella hallitsevat pelivalikoiman sekä teknillisen alustamme läpikotaisin. Tiimi pystyvät tukea teknisten ongelmien ratkaisussa, maksukysymysten varmistamisessa, bonusehtojen sekä ymmärtämisessä että pelivinkkien antamisessa pelaajan mieltymysten pohjalta.
Parannellamme palvelujamme säännöllisesti pelaajien ehdotusten kautta. Jokainen kontakti pysyy organisaatiollemme tilaisuus oppia että nostaa laatuamme. Luotamme, että pysyvät pelajasuhteet syntyvät avoimuudesta että poikkeuksellisesta palvelukokemuksesta kaikissa vuorovaikutuksessa.